مراسلنا في الاحساء/زهير بن جمعه الغزال
استقبل مركز إتصال 937 بالصحة، 18.316 مكالمة، بمعدل 4 مكالمات واردة في الدقيقة الواحدة.
وقدم المركز 9.158 خدمة لضيوف الرحمن منذ بداية موسم الحج وحتى الان.
وقدمت “الصحة” للمتصلين عبر مركز الاتصال، استشارات طبية، واجابة على استفسارات، وتقديم خدمة للبحث عن المنومين داخل المنشات الصحية، اضافة لاستقبال البلاغات والتعامل معها.
وأوضحت الوزارة ان مركز 937 يقدم خدمات متعددة لضيوف الرحمن؛ حيث يعمل على استقبال، والرد على الاستفسارات والاستشارات الصحية للحجاج، بالإضافة إلى معالجة كافة البلاغات عن الخدمات الصحية المقدمة لهم بشكل عاجل.
وأشارت “الصحة” إلى أن المركز يقدم خدمة فريدة من نوعها، تتمثل في البحث عن المفقودين المنومين في جميع المنشآت الصحية في المشاعر المقدسة، إلى جانب استقبال مكالمات الحجاج الخاصة في حال احتياج توفير الخدمة طبية، مشيرة إلى أن المركز يقدم كافة تلك الخدمات بالعديد من اللغات وهي: الإنجليزية، والأوردية، والفرنسية، والإندونيسية، والتركية، والفارسية، وعبر قنواته المتعددة، مثل: الاتصال الهاتفي، ومنصة (تويتر)، والبريد الإلكتروني، وتطبيق (إشارة) لذوي الصم والبكم، تطبيق (واتس آب).
يشار الى أن مركز (937) يضم عددًا من الإداريين، والأخصائيين، والاستشاريين يعملون على مدار الساعة؛ لتقديم الخدمات للمتصلين بشكل يومي، وباستجابة سريعة للرد على المتصلين من داخل المملكة وخارجها؛ لتلبية احتياجاتهم الصحية الأولية، وفق آلية تضمن – بعون الله تعالى – استقبال أكبر عدد ممكن من المتصلين.
